Contactar a ANC
As perguntas, reclamações de consumidores e denúncias de burlas são tratadas pelos funcionários da ANC durante o horário de expediente.
Como contactar a ANC por e-mail
Envie um e-mail para info@anc.tl. Os funcionários da ANC respondem durante o horário de expediente.
- Escreva um assunto curto, por exemplo: Reclamação, Denúncia de burla, Pergunta sobre licença ou Pedido de informação.
- Escreva o seu nome completo e um número de telefone onde a ANC o possa contactar.
- Explique claramente a sua pergunta ou problema: o que aconteceu, quando e qual o operador ou serviço.
- Se tiver, anexe fotografias, capturas de ecrã ou documentos (por exemplo uma fatura ou o SMS da burla).
Para uma reclamação sobre o seu operador, contacte primeiro o operador. Se não tiver resposta em 15 dias úteis, ou se não ficar satisfeito, envie um e-mail à ANC.
A ANC nunca lhe pedirá um PIN, uma palavra-passe ou um código OTP.
