Hoje, a ANC lançou um novo balcão de proteção do consumidor para os clientes dos operadores de telecomunicações e de Internet em Timor-Leste.
O Balcão ajuda os clientes de serviços de telecomunicações e Internet com reclamações por resolver a apresentá-las à ANC. A ANC abre então um processo de resolução de litígios com o prestador de serviços em causa.
Para ter apoio do Balcão, o consumidor deve primeiro apresentar a reclamação ao seu prestador de serviços e dar-lhe um tempo razoável para responder. Se não tiver resposta 15 dias úteis depois da reclamação, ou se não ficar satisfeito com o resultado, a ANC pode intervir.
Pode contactar o Balcão de Proteção do Consumidor da ANC pelo 331 1415 ou pelo e-mail consumerprotection@anc.tl.
